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1、为什么会提示“此账户异常，此订单不能下单”？

包括(但不限于)以下行为，您的账户将被自动封禁(客服不可能有解封权)I)有过虚假交易(编造了一个真实交易中不存在的订单)有过恶意订单。

2、余额支取需要多长时间？

余额估计会在1-7个工作日内返还到您的支付账户。由于处理可能会延迟，请参考实际账单。

3、如何提取和充值HungryPanda账户中的余额？

若您有余额提现或充值相关需求，可直接联系客服协助处理。当前，HungryPanda账户余额暂不支持用于付款。后续我们会推出这一支付方式，还请您持续关注。

4、HungryPanda目前支持哪些支付方式？

支付宝，微信，网上支付(借记卡/信用卡)都可以。

在进行网上支付时，订单提示支付失败，然而，相应货款却已被扣除。这种情况我该如何处理？

请不要担心，更新页面查看。可能会出现这种问题，因为来自支付宝的数据无法立即传输到HungryPanda。如果半小时后仍显示“未付款”，请打开，在订单页面复制订单号，发送给客服。

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