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e路康明斯

e路康明斯

大小：252.38MB类别：生活服务

版本：v4.12.0系统：Android or ios

更新时间：2025-12-30 00:27:50

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e路康明斯是一款专注于售后维修服务的应用工具软件，用户可通过手机端直接查看软件零件的详细信息，也能申请售后维修服务。平台配备专业人员在线服务，整合了物流、售后、维修等多项功能，为用户打造了智能便捷的一站式服务平台。

这款软件整合了公司旗下产品的说明文档与问答内容。秉持着优化与终端用户、经销商及服务商沟通体验的理念，康明斯打造了多元化的服务体系——各类服务项目能够从不同维度切入，为用户针对性解决各类问题。值得一提的是，e路康明斯平台还提供了涵盖丰富内容的技术培训课程：用户可自主选择参与培训，通过高效学习快速掌握设备的正确操作方法，轻松实现从入门到熟练的过渡。

软件特色

1、真伪查询

2、零件物流状态查询

3、典型案例分享

4、在线专业技术培训

5、服务网点查询

6、ISG价格查询

7、故障代码查询

8、在线咨询

e路康明斯操作指南

服务商角色注册

申请服务商站长角色需由服务经理进行审批；申请信息员或技师角色，则需站长审批；一家服务站仅能设置一名站长；同时支持申请双角色，例如站长与技师组合、信息员与技师组合等。

服务商角色变更

服务商站长拥有创建服务工单、指派服务技师、进行权限审核以及管理下属账号等权限；服务商信息员可开展创建服务工单、制作服务手册等工作；服务技师具备服务工单接单、现场维修、智能诊断等权限。

服务商站长创建服务工单

仅站长和信息员有权限创建工单。同一台发动机在24小时内只能提交一次工单，若有继续创建的需求，请联系CSC。

服务商站长指派服务技师

软件功能

【专业培训课程】

为用户熟练的掌握设备而设计了内容丰富的技术培训课程；

【服务项目丰富】

这里的各项服务能够从不同维度切入，为用户处理各类问题。

【多款服务工具】

使用服务工具的话可以帮助用户解决使用设备的各种问题；

【实时追踪物流】

如果自己购买了发动机设备的话可以在此随时查询物流信息；

软件亮点

1、诊断内容页面支持灵活展示，在诊断工单页面设有多种不同的信息栏，并配备了可灵活收起或展示全部内容的操作工具；

2、诊断方案内容清晰直观，其中包含了故障获取时间、故障码以及各类诊断方案相关信息栏目等内容。

3、设置了两种便捷的课程切换入口，在全部课程页面里呈现了“我的必修课”与“我的选修课”这两个快捷切换板块；

更新日志

v4.12.0版本

1、DBU渠道工单应用于其他更多JV产品

2、芯管家新增商务处主任角色

  • e路康明斯
  • 售后服务工具
  • 技术培训平台

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