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售后大师最新版是一款为售后人员量身打造的智能化办公与移动工作台，既能满足日常办公所需，又可线上管理员工，还能更便捷地联系客户；其板块划分清晰直观，使用体验更为舒适流畅。

售后管理云平台专注于售后服务的精益化管理，旨在优化客户服务体验并削减售后服务成本。该平台具备多项功能，包括客户扫码报修、工单全流程管理、智能派单调度、备件申领与管理、设备信息维护、产品数据管理、工单回执确认、费用核算结算、客户回访跟踪、知识库查询以及通知公告发布等。

工单管理

保内订单保外订单安装／施工单

客户管理

客户资料管理客户设备管理客户维修管理

统计分析

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

1、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理等内容。

2、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

3、通知公告：可以通知给所有的员工；

4、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

1、报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，增强报修服务的便利性；

2、工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化手段进行派单，推动服务团队高效协同，从而快速响应并处理客户的各类请求。

3、备件管理：涵盖备件库存的统筹管理、出入库流程的规范把控、员工领料与退料的操作管理，以及对备件成本的全面管控。

4、结算管理：售后服务费用可在特定时间进行批量结算，以此缩短财务核算所需的时间

5、统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务品质提供坚实的数据支撑。

修复已知问题